出差一個月，我拖著行李箱風塵僕僕回到家，剛掏鑰匙打開門，心裡瞬間就堵得慌——對門張姐家竟在兩戶門之間的公共走廊裡，裝了一道半人高的金屬防盜門護欄。我和她家住對門，走廊本就不寬，這護欄雖沒越界到我家這邊，可我一開門就正對著密密麻麻的鐵柵欄，視線全被擋死，心裡膈應得不行。這道冰冷的護欄，擋的不僅是視線，更像一道無形的牆，添了說不清的隔閡。

我盯著這道焊得死死的護欄，越看越彆扭，心裡的膈應勁兒揮之不去。想著鄰里和睦為重，我先壓下情緒，第一次敲開了張姐家的門，語氣儘量溫和：「張姐，我出差剛回來，看到你裝了護欄，我知道你是為了安全，但我一開門就正對著，心裡總堵得慌，視線也擋得厲害，能不能想想辦法調整下？」她當時臉色就不太好看，敷衍著說「我沒佔你家地方，裝護欄是我的事」，沒等我多說就關了門。

我沒放棄，又找了兩次機會溝通，可每次都不歡而散。第二次她直接翻了臉：「我在自家門口裝東西，跟你沒關係！你是不是閒的沒事幹？」我提物業規定，她更激動：「規定是規定，我家安全最重要！你愛找誰找誰去！」第三次上門，她乾脆閉門不見。三次溝通一次比一次僵，我又氣又無奈，鄰裡關系徹底鬧僵。

溝通無果，我既不想硬碰硬，又忍不了護欄的膈應，便把事情經過和照片發到網上求助。很快網友紛紛留言，有人科普私裝護欄佔用消防通道、違反消防法，還支招打12345市政熱線或96119消防舉報電話，讓相關部門介入。我當即撥通12345，說明情況後，工作人員表示會儘快核實處理。

第二天，社群和消防部門工作人員就上門了，明確告知張姐私裝護欄違規，要求她限期拆除。我沒出面，遠遠看著她從強硬辯解到臉色發白、啞口無言，最終低頭答應拆除。

當天下午，張姐就找人拆護欄。

我出門時撞見她，她沒了之前的囂張，主動迎上來，滿臉尷尬地道歉：「小李，之前是我不對，不懂裝護欄違法，還跟你鬧脾氣，你別往心裡去。」她局促不安的樣子，和之前惡語相向、閉門不見的態度反差極大。

她絮絮叨叨說著自己太固執，只顧自家安全，沒考慮公共利益和我的感受，還慶幸沒出消防問題。我見她態度誠懇，便說：「以後有事兒提前溝通，互相體諒就行。」

護欄很快拆完，走廊恢復了寬敞明亮，我心裡的膈應也沒了。

如今碰面，張姐總會主動打招呼，還會給我送家常菜，和之前判若兩人。不得不說，網友的支招太管用了！鄰里矛盾溝通無果時，找合規渠道解決，既能維護權益，又不傷和氣。