根據《ETtoday新聞雲》報導，一群台灣旅客到義大利旅遊時，選擇在當地一間名為「Pizza Dal Pazzo」的披薩店用餐，沒想到因為16個人僅點了5份披薩，竟遭店家老闆當場拍攝影片嘲諷。
圖片來源：翻攝自IG／pizzadalpazzo
從網路流傳的影片畫面顯示，這位老闆手持手機在店內直接開始錄影，對著鏡頭用義大利語大聲抱怨「簡直瘋了！16個中國人、日本人只叫5個披薩！」（註：老闆當下還未確認遊客之國籍）還用粗話辱罵「那些該死的」。隨後他走向這群台灣旅客，開口詢問「你從哪裡來？」由于語言不通，這些遊客完全不曉得自己正在被羞辱，還以為是熱情的互動，笑容滿面地對著鏡頭比出讚和YA的手勢，甚至熱情回答「Taiwan」。
圖片來源：翻攝自IG／pizzadalpazzo
這位老闆事後知道是該桌遊客為台灣人後，將影片上傳至店家Instagram賬號，並配文寫道「朋友、粉絲們，今晚我被這些觀光客氣到，16個從台灣來的觀光客，只點5份披薩、3杯啤酒，太誇張了。」此舉明顯是在公開羞辱客人。然而畫面曝光後，不只台灣網友氣炸，義大利網友也撻罰這位老闆的行為。
圖片來源：小紅書
《民視新聞網》報導指出，此事很快就被轉傳回台灣和中國，在PTT、Dcard以及小紅書等社群平台快速發酵。
大批台灣網友湧入該店Instagram留言撻伐，也有人到Google評論給予一星負評。面對排山倒海的批評聲浪，老闆第一時間緊急刪除影片，但仍無法阻止負評持續灌入，最終不得不將店家Instagram賬號關閉。
圖片來源：翻攝自IG／pizzadalpazzo
影片上傳後迅速于社群發酵，引來大量批評聲浪，不僅台灣網友不滿，義大利網友也表示反感。雖然老闆第一時間刪除影片，但留言已遭洗版，最終店家IG賬號關閉。
老闆14日在臉書發布一段46秒影片與短文，表示要向「所有中國人與台灣人」道歉，稱兩地人民「美好、神奇」，並提到自己曾造訪中國與台灣。影片末段，他更喊出「我愛中國，我愛台灣」。
影片公布後，部分台灣網友選擇接受道歉，但仍有不少人認為無法輕易原諒。一名曾在義大利長住的網友留言指出，老闆的行為不僅羞辱旅客，也傷害義大利形象，對相關國家與民眾造成負面影響。
網友們對此事看法兩極，有人認為「那披薩很大耶，3個人吃一份差不多」、「那就設低消就好啊！」更有人直指老闆惡意行為：「老闆很過份，笑笑問哪裡來，再放影片羞辱」。不過也有人指出這是文化差異，在義大利當地習慣是一人點一份披薩，並不像台灣會分食共享。
圖片來源：PTT
如果對客人消費模式有成本考量，可以直接設低消就好...大家怎麼看呢？
來源：ettoday新聞雲、民視新聞網
