本土劇女星文汶近日因2歲女兒發高燒超過39度，緊急帶到三峽恩主公醫院急診，但她發文痛批醫院整個急診室「亂七八糟」，結果遭網友怒轟醫療量能已不足，還要打擊醫護人員。對此，文汶也親上火線回應了。

文汶2歲女兒被爸爸傳染病毒發燒到39度多，持續高燒反覆，她日前曬出帶著女兒到恩主公醫院急診的照片，抱怨「真的是……不敢恭維的看診態度，這家醫院我們能不去就不去！整個急診室亂七八糟的慌亂！從醫師到護理師品質管理有夠糟糕」，她甚至表示「我自己來醫好比較快」！

不過貼文一出立刻引發網友砲轟，痛斥「妳自己醫比較快的話那就自己醫啊」、「急診醫護就是不足，互相體諒點」、「妳怎麼不自己醫？掛什麼急診？急診不是先到先看好嗎」、「台灣的醫療已經很好了，我們生病去醫院，也要照醫院的流程走，真的要有點耐心等候」、「因為人力不足，值班的可能不是小兒專科」。

對此，文汶也再次發文回應稱，會分享孩子急診就醫的經歷，原本只是希望如實陳述當時的情境與觀察，沒想到引發這麼大的關注與討論。她強調自己的發文並不是針對任何特定醫護人員，更不是否定整體醫療體系的專業與辛勞，「非常尊重台灣醫護人員的專業素養，也深知他們在高壓工作環境中的付出與辛勞。特別是護理人員，他們在第一線照護病患，是守護生命不可或缺的重要角色。」

文汶說分享這段經歷也不是要情緒性發洩或公審誰，而是想讓大家看見在現場，一位母親所經歷的焦慮與無助，以及在這樣的處境中，若能多一些「人本關懷」、多一點「同理患者」、多一份「視病如親」的心念，整體就醫經驗會有所不同。

她表示，相信多數醫護人員已經很努力在實踐這些精神，而自己分享的過程，只是希望提醒大家：醫療，不只是技術的提供，更是情感與同理的交流。

最後，文汶再次強調自己說的話沒有情緒，只有誠意，「如果這份分享能引起社會對醫療環境的更多關注，那我願意承擔所有討論帶來的壓力。我相信，當我們願意真誠說出觀察、提出不足，就是在為改變努力。」