保費繳了26年，病逝全領不到！一名女子24歲時在「宏泰人壽」買下終身壽險、終身防癌健康險，這一保就是26年，怎料晚年罹患乳癌病逝，卻被業者以「1原因」拒絕理賠，氣得家屬申訴。根據《CTWANT》報導，該名女子的父母與宏泰人壽業務是舊交，全家保單都是買宏泰，而她也在1997年買下終身壽險和終身防癌健康保險，一路繳到2023年。

女子卻在2019年時罹患乳癌，被發現時腫瘤已經很大顆，晚年都在醫院與病痛抗爭，原本以為繳了26年的保單，可以給自己理賠，卻換來無情地拒絕，說好的保障全變成一場空。

女子的兒子透露，在媽媽罹癌後，宏泰的確有按照合約內容給付30萬元，陸續也有理賠，但在媽媽過世後，宏泰本應理賠93萬元，卻認定媽媽「死于併發癥」不在理賠范圍內，拒絕支付賠償金。

不過，臺大醫院死亡證明清楚載明，女子死亡原因的疾病為敗血性休克，先行原因則是肺炎、乳癌，並且寫有乳癌併腦及胸壁轉移等病情，但不被宏泰買單。對此，女子兒子絕望直喊「這已經不是心寒，這叫心死了」，氣得向保險評議中心提出申訴。對此，宏泰人壽回應，該名被保險人實際就診原因、治療紀錄核定等是否符合保障范圍，都已經由專業評估與判斷而處置，也很抱歉承辦結果未達到保戶家屬預期，而本案已進入評議申請階段，強調會依審議的最終結果來辦理。