網購了一張3800塊號稱「非洲柚木原木桌」的原木桌。就在周六下午,我家娃推著玩具車在客廳玩,不小心輕輕蹭了下桌角。本以為頂多留個小印子,結果「咔嚓」一聲,桌角直接掉了一小塊皮,里面露出來的居然是發白的密度板!我當時人都傻了,湊近一看,整個桌面就是密度板外面貼了層仿柚木的貼紙,用手一摳都能掉渣。
我立馬找商家理論,結果對方的回復能氣死人:「親,我們這是實木貼皮工藝,不屬于假貨哦。桌角損壞是你家孩子使用不當導致的,不在售后范圍。」合著我花幾千塊買的不是實木桌,是「貼紙密度板」?還怪我娃力氣大?我當時火就上來了,拿起手機拍了段視訊,把爆皮的桌角、商家的聊天記錄全發了出去,就想吐槽下這離譜的網購經歷。

沒想到視訊一發,直接炸了!不到一天播放量就破了百萬,評論區全是跟我一樣的受害者。有人說「花2000買的橡木餐桌,開裂后發現是碎木壓的」,有人曬圖「剛買的胡桃木書桌,一刮就露貼紙」,還有人吐槽「商家嘴里的‘實木’,全是貼皮的套路」。原來不是我運氣差,是家裝網購市場早就被這些假貨攪得烏煙瘴氣了。
視訊爆火后,除了大量受害者共鳴,不少熱心網友還給我出謀劃策,其中一位網友的「1招」讓我眼前一亮:「保留好宣傳頁‘非洲柚木整板’的截圖、聊天記錄和商品檢測證據,直接向平台發起‘欺詐維權’,同時向12315投訴,商家最怕監管介入和平台處罰。」我立馬照著做,把所有證據整理齊全提交。沒想到剛提交完半天,之前還態度強硬的商家就主動找我了,一改之前的囂張氣焰,一個勁道歉,還說愿意全額退款并額外賠償2000塊損失。後來媒體也聯系我跟進此事,他們專門買了同款「非洲柚木桌」現場測試,用手輕輕一掰桌腿就裂了,里面的密度板一目了然。
隨著輿論發酵,網購平台也下架了這家店的所有商品,市場監管部門也聯系我把桌子拿去送檢,明確表示會依法查處商家的欺詐行為。
其實我從頭到尾都不是為了要賠款,就是想討個公道,讓這些不良商家別再用貼紙冒充實木坑人。現在很多人網購大件傢俱,都像我一樣,只能看網上的宣傳圖,根本看不到真材實料,很容易踩坑。
現在商家已經把退款和賠償款轉過來了,回想整個過程,真的要感謝那位給我支招的網友,這「1招」直接戳中了商家的要害。
我更希望這次的事能給整個行業提個醒:別把消費者當傻子,誠信經營才是長久之計。也想把網友的這招分享給大家,網購大件傢俱要是遇到欺詐,別跟商家過多糾纏,保留好證據及時找平台維權+向12315投訴,拿起法律武器保護自己,別讓自己的血汗錢打了水漂。
