近日，一名外送消費者在社群平台分享了他難以接受的點餐經歷。他點了一份烤味飯搭配例湯，卻在湯里發現了一條完整的蜈蚣！然而，更讓他憤怒的是，當他向餐廳投訴時，老闆竟以一句「可能是你自己放的」作為回應，態度冷漠又推卸責任，令網友們炸鍋。
根據消費者分享的照片，他所點的套餐附贈了一碗例湯。當他打開塑膠容器準備享用時，卻意外發現湯中有一條形狀完整的蜈蚣。面對這「重口味」的額外「加料」，他嚇得立刻停止用餐并拍下證據。
「我真的快吐了！這不是普通的異物，而是一整條蜈蚣！難道店家對廚房的清潔也不管控嗎？」這名消費者表示，當時他已經吃了幾口飯，想到可能與這些異物「共存」，整個人都無法平靜。
他隨后撥打餐廳電話，試圖投訴并要求合理解釋。
消費者原本希望能聽到老闆的真誠道歉，沒想到卻迎來了讓他火冒三丈的冷漠回應。「老闆接電話時一點誠意都沒有，還直接說：‘這東西怎麼能證明是我們店里的？會不會是你自己放進去的？’」
老闆的這句話瞬間點燃了消費者的怒火。「我為什麼要自己往湯里放蜈蚣？我只是想好好吃一頓飯！」消費者在帖子中憤怒地控訴，「不道歉就算了，還把責任推到我頭上，這樣的態度真的太讓人失望了！」
這篇帖子迅速引發網友熱議，許多人紛紛留言表達憤怒和不滿。
「吃出異物已經夠離譜了，還被反咬一口，說是自己放的，這老闆到底是怎麼經營的？」有網友指出，「如果店家態度好一點，至少能讓顧客心里好受些，但現在不僅不道歉，還推卸責任，真的是翻車典范！」
此外，還有網友分享了自己的類似經歷，吐槽餐飲行業中的個別不負責任行為：「異物問題已經屢見不鮮了，但像這種‘甩鍋’的老闆還是第一次見到！」更有人調侃：「老闆是不是覺得消費者閑著沒事，會特地帶條蜈蚣吃飯？」
對于此次事件，食品安全專家指出，消費者在遇到類似問題時，應保留好相關證據，例如拍下異物照片、保存完整食物包裝以及消費單據，并盡快向衛生主管部門投訴，要求介入調查。一旦查實店家存在衛生問題，主管機關將依相關法規對其進行處罰。
同時，專家強調，餐飲業者在遇到顧客投訴時，應本著負責任的態度優先調查問題，而不是急于推卸責任。無論問題是否確實來自店家，真誠溝通和配合處理才是維護消費者信任的根本。
食品安全是餐飲業的基石，異物混入問題本就觸及底線，而此次事件中，老闆的冷漠態度更是讓消費者倍感受傷。這不僅反映出部分業者在衛生管理上的疏漏，更揭示了行業中對待投訴時普遍存在的敷衍與不負責任。
對于消費者而言，面對食品安全問題，積極維權是保護自身權益的重要手段。而對于餐飲業者來說，加強衛生管理、提升服務態度，才是贏得市場和消費者信任的長久之道。希望每一份外送餐點，都是安全又安心，而不是讓人憤怒和失望的「驚嚇套餐」。
